当人们谈到质量管理时，有人说管理是一种工具，但如果仅满足于工具，是一种肤浅的认识。工具谁都可以使用，但管理则不同。要根据管理对象的背景，如文化、行为习惯等，这样才能取得好的效果，也有人称管理是一门科学，也有值得讨论之处，因为科学是必须有可重复性的，按照理想目标设计，能够实现的才称为科学，而管理则很难如此，含有许多难测的因素，因此不能笼统的称为科学。实际上它更是一种文化，有着深刻的内涵，涉及广博的知识，不是学会了几个管理学的名词，制定了一个程序就能实现管理的目的。

　　近年来，学习运用国外医院或企业管理方法的实践就值得我们思考。实践证明西方许多管理方法理念在我国医院管理中应用，并未取得很好的效果。究其原因，主要是忽视了我国医院的实际，许多人满足工具的理念的层面，尚没有把理念变成措施和方法，所以收效不大。